Phần mềm quản lý bán hàng crm được biết là phần mềm giúp doanh nghiệp sử dụng để quản trị, tối ưu hóa quy trình chăm sóc và gia tăng trải nghiệm khách hàng đối với doanh nghiệp. Bên cạnh đó phần mềm còn giúp phân tích và lưu trữ mọi thông tin, dữ liệu khách hàng để phục vụ việc tìm hiểu, nghiên cứu sâu hơn về nhu cầu và hành vi khách hàng.

Tuy nhiên sẽ tùy vào nhu cầu, tài chính cũng như quy mô của doanh nghiệp để bạn lựa chọn được phần mềm ưng ý. Dưới đây sẽ là một số những lưu ý giúp bạn có thể lựa chọn được phần mềm quản lý bán hàng crm tốt hơn. Hãy cùng tham khảo ngay nhé!

Bí Quyết Lựa Chọn Hệ Thống CRM Phù Hợp Cho Doanh Nghiệp.

Dưới đây là một số tiêu chí quan trọng cần quan tâm để đánh giá phần mềm chăm sóc khách hàng trở nên tốt hơn. Cụ thể:

1. Dễ dàng sử dụng và thao tác.

Doanh nghiệp cần lựa chọn được phần mềm crm dễ sử dụng cũng như thao tác đơn giản. Đây sẽ là yếu tố quan trọng đối với những doanh nghiệp vừa và nhỏ bởi nguồn lực công nghệ thông tin có nhiều hạn chế và ít chương trình đào tạo.

2. Tính năng tự động hóa.

Khi lựa chọn phần mềm có những tính năng tự động hóa sẽ giúp doanh nghiệp bớt đi những chi phí lao động và phù hợp với nhiều doanh nghiệp đang hoạt động với nguồn lực hạn chế. Một phần mềm quản lý bán hàng tốt sẽ có khả năng tự động hóa xuất báo cáo cho quy trình bán hàng, quy trình phê duyệt, báo giá, quy trình lên đơn hàng,...

3. Tính tùy chỉnh với dữ liệu.

Phần mềm sẽ trở nên tốt hơn khi cho phép doanh nghiệp có thể tùy chỉnh tính năng sao cho cá thể hóa theo những đặc thù riêng của doanh nghiệp. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp điểu chỉnh được những mục tiêu cần hiển thị trên phần mềm phù hợp với doanh nghiệp của mình nhất.


4. Khả năng tích hợp với phần mềm và hệ thống khác.

Tiêu chí đánh giá tiếp theo bạn cần quan tâm khi lựa chọn sử dụng crm đó là khả năng tích hợp với những ứng dụng khác. Phần mềm cần tích hợp với những hệ thống như: website, social, landing page,... hoặc nhiều phần mềm khác để giúp doanh nghiệp tối ưu hóa thời gian cũng như năng suất làm việc của các bộ phận.

5. Khả năng làm việc từ xa.

Phần mềm nên có khả năng truy cập từ xa cũng như làm việc tự động hóa. Từ đó mà đội ngũ nhân viên kinh doanh sẽ không cần phải ghi chép số liệu mà có thể cập nhật trực tiếp thông tin và số liệu ngay trên điện thoại. Nhờ vậy mà việc quản lý có thể theo dõi và làm việc từ xa với nhân viên.

6. Thông tin khách hàng cần được bảo mật.

Thông tin khách hàng luôn là yếu tố quan trọng nên nó cần được bảo mật tuyệt đối từ những thông tin dữ liệu khách hàng, dự báo bán hàng và nhiều thông tin khác. Vậy nên doanh nghiệp sẽ thường lựa chọn sử dụng những phần mềm crm có độ bảo mật cao.

Trên đây là toàn bộ thông tin hữu ích về phần mềm quản lý bán hàng crm nhằm mục đích giúp doanh nghiệp sẽ dễ dàng hơn trong việc lựa chọn được một giải pháp phù hợp. Nếu bạn có nhu cầu sử dụng phần mềm quản trị doanh nghiệp thì hãy liên lạc cho EZSale để được tư vấn và hỗ trợ tận tình nhé. Hoặc có thể tham khảo thông tin chi tiết qua bài viết: https://ezsale.vn/phan-mem-quan-ly-ban-hang-crm/