-
Top 3 Phần Mềm Quản Lý Khách Hàng CRM Phù Hợp Cho Doanh Nghiệp
Nhiều doanh nghiệp hiện nay đang có xu hướng đầu tư cho phần mềm quản lý khách hàng crm. Với xu thế đặt khách hàng là nên tảng ứng dụng công nghệ mới, doanh nghiệp đã dẫn đường và tăng cường khả năng kiểm soát những mối quan hệ này. Vậy phần mềm quản lý khách hàng CRM là gì? Tại sao doanh nghiệp nên lựa chọn sử dụng CRM? Đâu là phần mềm phù hợp cho doanh nghiệp hiện nay? Hãy cùng ezsale.vn tìm kiếm câu trả lời qua bài viết dưới đây.
Phần Mềm Quản Lý Khách Hàng CRM Là Gì?
CRM là phần mềm có nhiệm vụ giúp doanh nghiệp có thể hệ thống lại thông tin khách hàng trở nên bài bản cũng như có chiến lược phát triển và chăm sóc khách hàng phù hợp hơn. Sử dụng CRM là lựa chọn tốt nhất nhằm duy trì mối quan hệ với khách hàng giúp họ cảm thấy luôn được quan tâm và đáp ứng nhu cầu trở nên tốt nhất. Mặt khác, doanh nghiệp cũng sẽ tiết kiệm được thời gian và công sức trong việc quản lý khách hàng.
Tại Sao Doanh Nghiệp Nên Tối Ưu Mô Hình CRM?
Phần mềm quản lý khách hàng CRM dù là phần mềm mất phí hay miễn phí thì đều cần phải được tối ưu liên tục. Việc sử dụng phần mềm quản lý sẽ giúp doanh nghiệp không chỉ nắm bắt được nhu cầu khách hàng để có được định hướng, chiến lược phù hợp mà khi có quá nhiều khách hàng không thể xử lý và chăm sóc thì phần mêm giúp quản lý dữ liệu khách hàng trở nên hiệu quả hơn.
Chưa kể việc sử dụng phần mềm còn giúp hỗ trợ việc nhập dữ liệu và xuất dữ liệu được dễ dàng hơn mà không cần chú ý đến công thức phức tạp, phần mềm có thể tự lọc, phân tích và có những báo cáo đầy đủ và chi tiết.
Sẽ không còn cảnh tốn thời gian rà soát giấy tờ, sổ sách, dù có tới bao nhiêu khách hàng hay chi nhánh/cơ sở,… đều không là vấn đề. Vậy nên, dù có không quan tâm đến crm đi chăng nữa thì rất cần tính năng và hỗ trợ hữu ích này.
3 Phần Mềm Quản Lý Khách Hàng CRM Tốt Nhất Hiện Nay
Là một trong những công cụ quan trọng nhất để chăm sóc và làm hài lòng khách hàng, CRM là vô cùng cần thiết và hỗ trợ đắc lực. Để trả lời cho câu hỏi phần mềm CRM nào tốt, dưới đây sẽ là 3 gợi ý dành cho doanh nghiệp. Cụ thể:
Phần mềm CRM tại EZSale
Với hệ thống crm tại EZSale doanh nghiệp sẽ nhận được những lợi ích gồm:
- Đánh giá tiến độ, nâng cao hiệu suất làm việc: CRM sẽ tự động giao việc, giao khách hàng phù hợp năng lực từng nhân viên. Nhờ vậy năng suất làm việc của nhân viên sẽ được hiệu quả hơn.
- Đơn giản hoá quy trình làm việc: Mọi dữ liệu khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống. Nhân viên có thể gọi điện trực tiếp trên app một cách đơn giản và nhanh chóng. Bên cạnh đó, hệ thống sẽ cập nhật trạng thái của khách hàng để nhân viên dễ dàng theo dõi quá trình mua hàng của khách hàng.
- Ghi âm, nghe lại cuộc gọi: Nhờ tính năng này mà người quản lý sẽ nắm được nội dung trò chuyện với khách hàng. Qua đó sẽ điều chỉnh cũng như nâng cao chất lượng cuộc gọi để làm hài lòng khách hàng.
- Chấm công thông minh và linh hoạt: Hệ thống xác định được vị trí làm việc của từng nhân viên để người quản lý nắm bắt được tình hình làm việc cụ thể của từng nhân viên.
Phần mềm Getfly CRM.
Phần mềm Getfly là giải pháp chăm sóc khách hàng khá phổ biến với ưu điểm về sự thống nhất quy trình giúp tiết kiệm thời gian, nhân lực và tăng doanh thu.
Đây cũng là nền tảng mở với nhiều tính năng thú vị đi kèm như: tích hợp quản lý nhân sự, tài chính, đo lường quản lý KPI,…
Phần mềm CRMViet.
Đây là một trong những phần mềm được nhiều khách hàng tin tưởng và lựa chọn. Sở hữu nhiều tính năng cơ bản từ quản lý khách hàng, hỗ trợ khách hàng đa kênh, Marketing Automation, tự động Email Marketing, SMS,… Ngoài ra CRM Việt cũng sẽ có khả năng quản lý công việc và quản lý nhân viên, đánh giá hiệu suất,…
Kết Luận.
Lựa chọn đầu tư cho CRM là một quyết định sáng suốt khi có thể cải thiện mối quan hệ giữa nhân viên và khách hàng cũng như tiết kiệm được phần lớn thời gian, giảm chi phí dư thừa thông tin.
Nếu doanh nghiệp bạn đang quan tâm đến phần mềm quản lý khách hàng CRM thì nhanh tay liên hệ: 098 154 9988 để được tư vấn ngay hôm nay nhé. Doanh nghiệp bạn cũng có thể tham khảo thông tin chi tiết qua bài viết: https://ezsale.vn/phan-mem-quan-ly-khach-hang-crm/
Chủ đề cùng chuyên mục xem nhiều nhất:
Chủ đề cùng chuyên mục mới nhất:
Quyền viết bài
- Bạn Không thể gửi Chủ đề mới
- Bạn Không thể Gửi trả lời
- Bạn Không thể Gửi file đính kèm
- Bạn Không thể Sửa bài viết của mình
-
Nội quy - Quy định
Để công bố nghiên cứu khoa học trên các tạp chí quốc tế hoặc tham gia hội thảo nước ngoài, bạn cần dịch thuật công chứng các tài liệu liên quan như bài nghiên cứu, hồ sơ tác giả và giấy chứng nhận...
Giải pháp dịch thuật công chứng tiện lợi nhất