Boki ngày càng chứng tỏ sức hút đặc biệt của mình với cộng đồng yêu du lịch bởi cách tiếp cận khác biệt: lấy trải nghiệm khách hàng làm trung tâm, từ đó thiết kế toàn bộ hành trình thật sự tối ưu. Khi một du khách bắt đầu tìm kiếm, Boki không chỉ hiển thị danh sách chỗ ở hay dịch vụ, mà còn gợi ý theo chủ đề như “du lịch nghỉ dưỡng biển”, “khám phá văn hóa miền núi”, “du lịch trải nghiệm gia đình”. Cách phân loại tinh tế này giúp người dùng dễ dàng tìm ra những gợi ý gần nhất với mong muốn cá nhân, từ đó tiết kiệm thời gian, tránh sự bối rối trước quá nhiều lựa chọn. Không chỉ dừng ở việc cung cấp dịch vụ, Boki còn muốn biến mỗi chuyến đi trở thành một hành trình đầy cảm hứng, nơi khách hàng có thể tìm thấy những điều mới mẻ và bất ngờ vượt ngoài mong đợi.



Không chỉ tập trung vào trải nghiệm của khách hàng trong nước, Boki.vn còn hướng tới việc quảng bá vẻ đẹp du lịch Việt Nam ra thế giới. Với giao diện đa ngôn ngữ, hệ thống thanh toán quốc tế an toàn và đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp, du khách nước ngoài có thể dễ dàng tiếp cận và sử dụng dịch vụ mà không gặp trở ngại về ngôn ngữ hay văn hóa. Đây không chỉ là cách giúp Việt Nam trở thành điểm đến thân thiện trong mắt bạn bè quốc tế, mà còn góp phần đưa du lịch Việt Nam vươn ra tầm cao mới. Boki trở thành một cầu nối văn hóa, nơi những trải nghiệm bản địa được lan tỏa mạnh mẽ đến cộng đồng du khách toàn cầu.

Một trong những lý do khiến khách hàng nhớ đến Boki chính là sự tận tâm của đội ngũ chăm sóc khách hàng hoạt động 24/7. Không chỉ dừng lại ở việc giải quyết thắc mắc hay hỗ trợ đặt dịch vụ, đội ngũ này còn đóng vai trò như một “trợ lý du lịch” cá nhân, luôn sẵn sàng đề xuất những gợi ý hữu ích, từ nhà hàng địa phương ngon – rẻ cho đến những địa điểm ít người biết nhưng lại mang đậm nét văn hóa. Điều này giúp hành trình du lịch không chỉ suôn sẻ mà còn trở nên đầy bất ngờ thú vị, khiến du khách cảm thấy được quan tâm và chăm sóc tận tình.

Không chỉ tập trung vào khách hàng cá nhân, Boki còn phát triển dịch vụ cho nhóm và doanh nghiệp. Những đoàn khách lớn, các công ty tổ chức team building hay hội thảo đều có thể tìm thấy giải pháp trọn gói qua Boki. Từ chỗ ở tập thể, xe đưa đón, đến không gian tổ chức sự kiện, tất cả đều được chuẩn bị kỹ càng. Điều này mở ra một phân khúc thị trường mới, giúp Boki trở thành lựa chọn đáng tin cậy không chỉ cho du lịch cá nhân mà cả cho nhu cầu chuyên nghiệp, góp phần mở rộng phạm vi hoạt động và tạo dấu ấn trong nhiều lĩnh vực. Những chiến dịch quảng bá sáng tạo cũng giúp Boki lan tỏa thương hiệu mạnh mẽ. Từ các chương trình livestream giới thiệu homestay, villa độc đáo cho đến việc hợp tác với KOLs, travel blogger nổi tiếng, mọi hoạt động đều được thực hiện một cách khéo léo để tạo ấn tượng tích cực. Thông qua đó, khách hàng không chỉ biết đến Boki như một nền tảng đặt dịch vụ, mà còn nhìn nhận đây là một “người bạn truyền cảm hứng du lịch”, luôn mang đến những ý tưởng mới mẻ và cuốn hút.